後継者の方へ

後継者の方へ

経営者への道筋、社内での信頼形成、数字の見方、親世代との対話を扱います。

あなた向けのストーリー

創業者の急逝で会社を継いだ二代目が、記憶頼みの業務情報と借入・相続の整理に取り組んだ相談事例。

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一人親方で20年続けた事業。経営者の死去で妻が直面した承継・売掛金・許認可の初動整理。

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社内に後継候補はいても経営経験がない。技能依存と株価高止まりを抱える会社が、育成計画づくりに動き出した相談事例です。

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世間が求める「正しい会社」と、現実に会社を守り続けるための「適切な経営」は、必ずしも一致しない。理想を知りながらも、あえて批判される道を選ぶことがある。ある親子の事例を通じて、会社を背負う経営者の当事者意識について考えます。

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お客様に感動してもらうために必要なのは、必ずしも豪華な設備や特別なサービスではない。「自分のことを、こんなによく知ってくれている」と感じてもらえることが、何よりも心に残るおもてなしになる。ある観光ホテルの取り組みから、顧客満足の本質を考えます。

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大企業と同じ土俵で効率を競っても、中小企業が勝つことは難しい。しかし、中小企業には、顧客一人ひとりの顔が見えるという強みがある。多少の時間や手間を惜しまず、顧客との関係を深めることが、他社には真似できない競争力になるのではないだろうか。

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